Sıkça Sorulan Sorular
Aklına takılanlar için kısa yanıtlar. Cevabını bulamazsan bize yazmaktan çekinme.
Seramik ürünlerde iade kabul ediyor musunuz?
Seramik ürünlerde iadeleri genellikle kabul edemiyoruz; ancak üretim sırasında gözden kaçan bir kusur varsa ürünü elbette iade alıyoruz. Tüm seramiklerimiz el yapımıdır, bu nedenle her parçada dokusu ve rengiyle küçük farklılıklar olabilir — bu, el emeği ürünlerin doğal karakteridir.
Takı ürünlerinde iade var mı?
Takı ürünlerinde hijyen ve kişisel kullanım gereği iade veya değişim kabul edilmemektedir. Yalnızca kargodan kaynaklı hasarlı ya da ayıplı bir ürün olması hâlinde çözüm sunuyoruz — bu durumda bizimle hemen iletişime geçin.
İptal edilen ürünün ücreti ne zaman iade edilir?
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra iadeye engel bir sebep yoksa, ücret iadesi aynı gün içinde gerçekleştirilir.
Siparişim kaç günde teslim edilir?
Tüm ürünlerimiz stoklu gönderilir. Stoktaki seramik ve takı ürünleri, sipariş onayından sonra 2 iş günü içinde kargoya verilir. Sonraki teslimat süresi kargo firmasının hizmet süresine bağlıdır.
Toplu sipariş verebilir miyiz?
Evet, toplu sipariş alıyoruz. Teslim süresi, seçtiğiniz ürün modeline ve adete göre değişir. Detaylar için iletişim kanallarımızdan yazabilirsiniz.
Ürünlerinizde kullanılan dekorlar gerçek altın mı?
Ürünlerimizde 24K gerçek altın dekor kullanmaktayız. Altın dekor kullanılan her ürün ekstra fırınlanarak sizlere sunulur.